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蚌埠八一志愿者服务示范车队 积极践行雷锋精神 勇于志愿奉献社会
发表时间:2018-06-13     来源: 蚌埠文明网
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车队志愿者集体开展助残志愿服务活动

  蚌埠交投出租汽车公司作为蚌埠市唯一一家国有出租汽车企业,自成立初期,就以打造蚌埠市出租汽车行业品牌为使命,于2011年7月成立“八一车队”,当时由几名退伍军人组成。他们不求名利,不求回报,坚持树立文明形象、创优质服务、展军人本色。在他们的榜样作用下,驾驶员们潜移默化向楷模学习,逐渐规范自我,争做志愿者。7年来,“八一示范车队”的人员构成也变成以退伍军人为主,优秀驾驶员为辅。全队均为网络注册志愿者,践行雷锋精神,致力于志愿者服务,示范出租汽车行业,因此更名为“八一志愿者服务示范车队”。

车队志愿者开展环保志愿服务活动

  持军人风采 做行业排头兵

  八一志愿者服务示范车队大力弘扬交投出租汽车公司“交付信任、投以真情”的服务理念。秉承部队优良传统,永葆军人本色,一切行动听从指挥,爱岗敬业,服务社会,以此为服务宗旨。践行“135服务标准”,即一个核心,三个热心,五个保证,以爱岗敬业、服务社会为核心;热心服务乘客、热心帮助他人、热心公益事业;保证零投诉、保证零违章、保证零责任事故、保证车容车貌干净整洁、保证仪容仪表端庄大方。他们遵循行车服务操作法,每天按照准备、出车、迎宾、打表、沟通、到达、送客、再见的流程全方位为乘客服务。不管何时遇到紧急事件,只要需要八一志愿者服务示范车队前往的情况,他们都会无条件地以最快的时间赶到地点,保证任务完成。他们不仅是志愿者服务示范队,而且是服务行业的排头兵,更是遇难抢险时的应急队。

车队志愿者集体为蚌埠抗战烈士扫墓

  践行雷锋精神 培育道德风尚

  雷锋同志作为一名军人,全心全意为人民服务,为了人民的事业无私奉献,而雷锋精神是当代革命军人的核心价值观。“八一志愿者服务示范车队”用自己的行动实践雷锋精神,他们不计个人得失,乐于奉献的精神让公司许多驾驶员心生敬佩,纷纷向“八一志愿者服务示范车队”学习,也随之出现了一批又一批的典型人物。涌现出全国五一劳动奖章获得者、蚌埠好人、蚌埠市道德模范提名、蚌埠市星级驾驶员等许多优秀驾驶员。七年的时间里,先后归还乘客现金60余万元,手机1000余部,避免了乘客的财产损失。

  八一车队多年来坚持参加爱心送考,创新了点对点预约接送服务,与团委、教委取得联系,挑选出家庭困难,住所偏远,身体不便的考生,免费接送他们考试。每年提前对接,确定考试路线,确保考生准时到校考试。并且在考场外为考生家长搭建休息帐篷,为考生准备应急文具。7年来,共计接送考生6400余人次,服务点对点考生400余人,没有耽误一名考生考试,也没发生一起交通事故。

车队志愿者陪同留守儿童欢度“六一”

  开展志愿服务 心系弱势群体

  “八一志愿者服务示范车队”志愿者们多年来始终心系社会弱势群体,开展了大量的志愿服务活动。创新开展“四免”服务,即70周岁以上老人,身怀六甲的孕妇,退伍军人,省级以上劳模乘车市内免车资。每年八一、十一,车队向现役军人及因公致残的复退转军人提供免费乘车;每年九九重阳节,车队开展关注空巢老人活动,免费载着老人们外出游玩;每年六一儿童节,车队开展关爱留守儿童、残疾儿童活动,驱车带孩子们游玩,自费给孩子们买礼物。除此之外,车队每年都会为困难人群捐款捐物,帮助困难人群。

  最近3年来,八一志愿者服务示范车队共计捐款捐物折合2万余元,共计免费服务乘客2600余人次,免车资2万元左右。八一志愿者服务示范车队无私奉献的精神,体贴细心的服务获得了市民的认可和赞赏。先后被授予安徽省文明单位优秀品牌、蚌埠市窗口行业十大服务品牌、蚌埠市工人先锋号、蚌埠市首批优秀志愿服务队等光荣称号。在蚌埠市出租汽车行业树立里良好的品牌形象,成为蚌埠市出租汽车行业的服务标杆和楷模,吸引越来越多的驾驶员纷纷向“八一车队”学习。    


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